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眼镜零售店成功销售六步法

编辑:爱戴眼镜网    发布日期:2016-01-21 11:01:17    浏览2810次
【导读】在眼镜零售业竞争日益激烈的今天,消费市场的日益成熟,消费者变得越发精明,眼镜店面对的消费人群80%以上的属于再次甚至多次消费,对于眼镜商品知识的掌握程度会越来越高,对于自己本身视功能的要求也越来越高。

一:树立专业形象

眼镜零售业竞争日益激烈的今天,消费市场的日益成熟,消费者变得越发精明,眼镜店面对的消费人群80%以上的属于再次甚至多次消费,对于眼镜商品知识的掌握程度会越来越高,对于自己本身视功能的要求也越来越高。为此,其一我们的员工必须熟练的掌握相关专业技能及眼镜商品知识,能够感同身受的从顾客的角度出发,选配其合适的眼镜。树立专业的眼镜光学权威形象,对患者能够形成有效的科学配镜指导。其二我们的店铺员工还要注重着装行为上的细节问题,打造专业的个人形象。
 
 
眼镜零售店成功销售六步法
 
 
 
二:弱化商业氛围
销售的最高境界,在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品。眼镜店无论店铺的装修布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,要尽量弱化商业氛围,我们可以从专业的角度引导顾客消费。业内有很多出色的销售人员甚至不用出验光室就能将一笔生意做成。所以说不要让消费者感觉到明显的浓厚商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动,如很多人围着一个消费者让其尽快下单,不时的围在销售区询问销售情况等等现象的发生。
 
 
三:强调换位沟通
成功的沟通在于双方强烈的共鸣感,有了共同的共鸣感才有很多共同的话题,眼镜销售人员要站在消费者的角度去考虑患者的感受,感受其视力模糊的苦恼、戴镜无奈的痛苦和对学习、工作、生活等各方面的严重负面影响,能够换位思考进行相应的换位沟通,才能更好的引起患者思想的共鸣。
 
 
四:重视亲情服务
在任何时候,亲情都是人类必不可少的,由于竞争压力的迅速加大,亲情友情越来越淡化的今天,更包括店铺和消费者明显的对立关系的情况下,亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂,只要亲情服务到位,成功的销售必是水到渠成,亲情服务包括见面时的问寒问暖,一些家常话题的讨论,定期的电话问候和回访,生日祝福,甚至是消费者家庭关系的融入等。
 
 
五:强质量弱价格
由于部分消费者原来戴用过一些质量不良的眼镜产品,几个月就成片掉色、脱焊,掉膜等等,花了钱没有感觉到满意的质量,所以在面对我们介绍新产品时,由于对产品质量的怀疑,在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感,认为配什么都一样或者是一再的砍价,这种心理销售员一定不要被其迷惑,要掌握消费者的心理,体验式的重点介绍眼镜的功能与特点,并适当做出质量保证,同时在整个沟通过程中,以介绍产品的品牌、质量特点为主线避免过多的讨价还价。
 
 
六:贯彻戴镜指导及护眼常识
我们的消费者,尤其是青少年患者每次配镜度数总会增加,如何控制度数加深保持视力不下降这个问题是他们最为关心的,我们的员工一定要以专家的形象对消费者贯彻卫生用眼指导,这样消费者对我们所配眼镜的认同感会更强,尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中,能够及时的对于消费者以后用眼的注意事项进行相关的解答和指导,对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。
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